Políticas de Reembolso

Política de Reembolso para pré venda:
 

I - A política de devolução para compras feitas na pré venda é válida à partir da data de registro do serial. Ou seja, se o cliente comprar na pré venda e registrar o serial no dia 01/11/2020, ele poderá pedir a devolução até dia 15/11/2020 quando completa 14 dias do registro.

II - Para o caso de haver um cancelamento do lançamento do WebApp por parte da EA seu dinheiro estará seguro e você terá algumas opções:
     1. Receber seu dinheiro de volta no prazo de 15 dias a contar da data do anúncio oficial do cancelamento. Esse prazo se deve pelo fato de haver muitos clientes, e por isso para atender a todos precisamos de pelo menos 15 dias.
     2. No caso de haver cancelamento, nossa equipe tratará de verificar um meio pelo qual possamos auxiliar os usuários com formas alternativas de se fazer moedas, seja com dicas de trade, com o trade sendo feito de outro modo e afins. Lançaremos com base nisso novos planos para os clientes com preços diferentes das versões do programa, e assim podendo o usuário participar desses planos e ter seu dinheiro parcialmente ou totalmente devolvido com base no inciso 1 desse termo.

 

III - O cancelamento da pré venda pode ser feita a qualquer momento pelo usuário, desde que não seja baseado no termo "V", onde o prazo de devolução muda.

Política de Reembolso:

I - Qualquer pedido de reembolso que tiver por intermédio a ferramenta de venda (MercadoPago, PagSeguro e PayPal) com abertura de reclamação, terá o reembolso feito no prazo máximo que a ferramenta permitir.
     1. MercadoPago: de 7 à 21 dias úteis. 
     2. PagSeguro e PayPal: de 3 à 14 dias úteis.

II - Todo pedido de reembolso que for feito diretamente a nossa equipe será realizado em no máximo 24 horas após o pedido, desde que atenda os requisitos abaixo:
     1. No prazo de 14 dias após a compra pela nossa garantia de satisfação, sem a necessidade de um motivo maior. Para esse caso, basta que dentro do prazo de 14 dias contados à partir da HORA da COMPRA e não após o PRIMEIRO USO, o cliente entre em contato solicitando o reembolso, seja qual for o motivo a equipe prontamente dará sequência ao processo de reembolso;
     2. Caso o programa pare de funcionar devidamente e a equipe não consiga realizar o reparo devido para o correto funcionamento do programa;

III - Para qualquer outro caso que não esteja previsto na política de reembolso, deverá ser tratado diretamente entre o cliente e nossa equipe, sempre respeitando os prazos estabelecidos acima.

Não abra reclamação com as ferramentas de pagamentos. Isso gera problemas desnecessários entre cliente/equipe/ferramenta de vendas. Solicite seu suporte e posteriormente o reembolso caso queira. A equipe Autobuyer N.N agradece sua compreensão e cooperação!