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Problemas Frequentes

Esqueci meu login ou senha, como recupero?


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Instalei o programa, mas ele não abre, o que fazer?


Verifique se instalou o java, ele é fundamental para uso do programa e em 99% dos casos onde o ícone da área de trabalho não abre o programa é por falta do java. Reinstale o java se necessário.




Está dando erro ao instalar o net framework. "Seu sistema operacional não suporta essa versão do net framework".


Como está nos pré requisitos do programa, é necessário ter no mínimo o Windows 7 com service Pack 1 ou superior. Se seu Windows for inferior ao 7, precisará fazer um upgrade para o Windows 7. Se seu windows for o 7, certamente não tem o service pack 1, instale o service pack 1 e depois instale o framework 4.6 que tudo irá funcionar. Tem um vídeo no Youtube que ensina como instalar o SP1: clique AQUI para acessar o vídeo.




O programa não consegue efetuar o lance de compra mais.


Isso é um "timeout". Um timeout acontece quando você usa demais o programa, principalmente no modo autobidder onde são feitas muitas ações em um curto espaço de tempo. Mas mesmo usando apenas o modo autobuyer, caso use por um bom tempo o programa, esse timeout acontece. Quando isso ocorre, seu mercado fica bloqueado por cerca de 12h, em alguns casos 24h ou mais. Note que no video game e no celular o mercado fica normal, mas no WebApp do PC ele ou da erro quando busca uma carta, ou então não executa a ação de compra, pode tentar comprar manualmente no PC que vai ver que não consegue. No caso basta aguardar o prazo de retorno do mercado.




Ao iniciar o trade, o programa abre o navegador e não faz mais nada..


Caso em algum momento após instalar o programa, ao abrir o programa para iniciar os trades ocorrer um erro em que o navegador abre, fica escrito "Por favor, aguarde" e não acontece nada, certamente está com algum problema do arquivo "profile" da conta que está tentando abrir. Para corrigir isso, faça o seguinte:

- Vá até o menu de contas, e remova a conta que apresentou esse problema.
- Reinicie o computador.
- Após reiniciar, abra o programa e adicione de novo a conta, usando outro nome nela.

Isso vai resolver! :)




Não consigo entrar no programa, não sai da tela de login


O programa fica com a barra de carregamento indo de um lado para o outro e não entra nunca?
- Verifique sua conexão com a internet. Reinicie o PC e o modem se não resolver e após isso tente novamente. Caso ainda não tenha resolvido, aguarde alguns minutos antes de uma nova tentativa para que não bloqueie seu IP.

O botão "entrar" não funciona? Ao apertar ele nada ocorre?
- Clique com o botão direito do mouse no atalho do programa na área de trabalho e depois clique em "Abrir local do arquivo".
- Exclua da pasta que abrir, o arquivo "data".
- Entre na pasta bck
- Lá terão três arquivos: data, log e login.
- Copie o arquivo "data" e cole na pasta inicial do programa, a mesma de onde você excluiu o "data" antes.
- Pronto! Só fechar e abrir de novo o programa.

É exibida uma tela de erro com as informações "Main at action#11"? Se sim, você precisa instalar o net framework 4.6 ou superior em seu computador. Para isso acesse o link abaixo:
https://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=48137
Caso seu erro seja diferente, entre em contato com o suporte no whats.




Quais os pré requisitos para o programa funcionar?


PRÉ-REQUISITOS MÍNIMOS:
– Sistema operacional: Windows 7 Service Pack 1, 2 ou 3 ou Windows superiores
– Conexão estável de no mínimo 2MB.
– NÃO tem requisito de resolução de tela específico, funciona em qualquer tela.
– 4GB de RAM e computador leve, sem vírus ou programas que ocasionem travamentos.
– Core i3 2.4Ghz.

PRÉ-REQUISITOS RECOMENDADOS:
– Sistema operacional: Windows 10.
– Conexão estável de 10mb ou mais.
– 8GB de RAM e computador leve, sem vírus ou programas que ocasionem travamentos. – Core i5 2.8Ghz. Se o computador não atender a esses requisitos e o programa não funcionar de forma satisfatória, não há o que possamos fazer para melhorar o desempenho. Nesse caso se ainda não comprou, compre ciente disso, podendo dentro de 14 dias solicitar o reembolso. Isso serve para caso já tenha comprado também.




Qual a garantia que eu tenho?


Você pode comprar e usar o programa por até 14 dias de acordo com nossa política de reembolso que você pode ver clicando AQUI.
Estamos há mais de 5 anos no mercado vendendo o autobuyer, já temos nome feito em grande parte da comunidade do Fifa no Brasil. Ainda assim, se não nos conhecer suficiente para confiar em nós, as ferramentas de pagamento que oferecemos certamente você conhece. São elas:

MercadoPago:
O mercadopago é uma das ferramentas mais usadas para pagamentos na América Latina. Você pode ver melhor sobre a política de proteção ao usuário nesse link:
https://www.mercadopago.com.br/ajuda/dinheiro-seguranca-compras_328
Paypal:
Uma das mais antigas ferramentas para pagamentos online, aceita em mais de 200 países no mundo todo. Credibilidade é o que não falta aqui. Você pode ver mais sobre a segurança do Paypal nesse link:
https://www.paypal.com/br/webapps/mpp/paypal-buyer-protection/





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